Бизнес двух миров

Стратегия, которую придумала Маффет, казалась беспроигрышной и для неё, и для клиентов. Она была готова отказаться от незначительной части выручки, но выиграть этот несчастный конкурс. Если выиграешь, значит, докажешь своё качество. И получишь право повысить цены ещё немного. А если кто будет недоволен, то можно будет смело списывать всё на инфляцию — очередной человеческой хитрости, которую грех не использовать. Но даже если победа ей вдруг не светит, то получить много отзывов всё равно будет полезно. Это и рейтинг, и неравнодушие клиентов, и ещё один повод поднять цены… Чтобы они ещё больше соответствовали качеству, конечно. Экономика именно так и работает. И всё шло хорошо: Маффет обещала клиентам скидку за отзывы, они их писали, демонстрировали, и Маффет честно снижала цену. А ещё в этот день от клиентов не было отбоя, и её даже посетила мысль так и оставить цены пониженными. Впрочем, она всячески отгоняла это от себя. Сначала нужно было дождаться конца рабочего дня и подсчитать выручку… А путь до конца не обязательно должен был лёгким и приятным. У одного из клиентов то ли приложение заглючило, то ли сеть пропала. И этим клиентом оказался один из элсенов. — Вы ведь постояные клиенты? Элсены ответили, что да, и стали нахваливать в своей манере её заведение. Они очень стеснялись, говоря все эти добрые слова, но их глаза блестели. — Большое вам спасибо! Как видите, у нас проходит акция, — Маффет указала рукой на объявление, которое милостиво подготовила её сестра. — Оставьте отзыв и получите скидку! — Г-где нужно оставить?.. — Там, где будет удобно. Главное, чтобы площадка была открытой. — В-в смысле площадка?.. Н-нужно будет что-нибудь распечатать и приклеить?.. — Нет, просто напишите отзыв на телефоне, чтобы его было видно. Элсены послушно их достали. Маффет заметила, что они довольно древние и забеспокоилась — вдруг там не будет сети! Как оказалось, не зря. У одного из элсенов проблем, казалось, не возникло, зато у второго… Он тыкал пальцами в телефон всё сильнее и сильнее, Маффет даже могла услышать, как он давит кнопки. Его товарищ осторожно попытался похлопать его по спине, и сказать что-то вроде «не бойся, не так уж всё и плохо», а тот зажмурился, и пробормотал: — Ой-ой-ой… Сначала он побледнел, потом к его лицу прильнула краска. Он распахнул чёрные глаза, в которых пропал блеск, а из ушей едва-едва не повалил пар… …он оказался близок к срыву. Знающие люди говорили, что этот процесс похож на срывание головы. В такие моменты элсен мощным потоком высвобождает весь внутренний мир, и остановить его можно только силой. Маффет так и не смогла понять, метафора ли это, но проверять это вообще не хотела. Особенно часть про силу. — Так-так-так, что тут у нас? — защебетала Маффет и вышла из-за прилавка. Оба элсена сразу же обернулись к ней. — М-мисс М-маффет!.. — воскликнул другой. — У-у нас всё в порядке, не волнуйтесь!.. — Я вижу, — хмыкнула она. — А ещё я вижу, как вы стараетесь помочь нашему заведению, а это гораздо важнее, чем какие-то формальности. Нервный элсен поднял голову. Его глаза напугали Маффет, но она не подала виду. — Могу ли я посмотреть, в чём проблема? Элсен дрожащими руками передал ей свой телефон. Страница постоянно перезагружалась, и не давала ему войти в аккаунт. — Может быть, попробуете другую площадку? — У меня… У меня другой нет… — сказал тот упавшим голосом. Другой элсен тоже опустил голову. Теперь он начал бледнеть… — Я понимаю, что, возможно, прошу слишком много, но не могли бы вы одолжить своему товарищу телефон? — К-конечно… — проронил он. — И-и что он должен сделать?.. — Вы помните свой пароль? — обратилась Маффет к нервному элсену. — К-конечно… И логин тоже… Вдруг он замолчал и перестал дрожать. — А… Я понял ваш замысел, мисс Маффет… — Я тоже понял, я тоже! — воскликнул другой элсен. — Только я свой отзыв допишу… — Не торопитесь, — улыбнулась она. Вскоре элсен, переставший быть нервным, с улыбкой показал экран с двумя свежими отзывами. Маффет пришлось как следует сощуриться, чтобы хотя бы попытаться прочесть, что там написано, но её зрения хватило только чтобы понять, что эти отзывы всё-таки отличаются между собой, причём один был длиннее другого. Ну, главное, что на каждом из них стояло пять звёзд, пусть на этом экране они походили на жёлтые пиксельные точки. — Большое вам спасибо, — улыбнулась Маффет. — Несмотря ни на что, вы существенно помогли и мне, и моему заведению. Я ценю это. Элсены смущённо отвели глаза. — Так что мне хотелось бы сделать вам подарок к заказу! Элсены перевели на неё взгляд. Они, казалось, слегка опешили. Да и повернувшиеся клиенты тоже. Но у Маффет уже был план на этот счёт. — Специально для вас я приготовлю особый чай. Он поможет расслабиться после стресса. — Это… Это нам нужно! — сказали элсены с сияющими глазами. — Нам тоже, нам тоже! — поддакивали клиенты за столиками. — Что ж! — Маффет хлопнула в ладоши и обратилась ко всем, кто был в зале: — Я бы хотела как следует вас отблагодарить! Теперь на неё обернулись вообще все. Это ведь невиданно! Чтобы Маффет, самая «жадная» паучиха города, да сделала что-то просто так? …впрочем, в этот раз у неё не было реального сюрприза. Но она могла сделать кое-что другое. — То, что вы из раза в раз выбираете именно наше заведение, невероятно ценно для меня. Вы очень здорово помогаете! И ваша поддержка обязательно окупится! Посетители обратились в слух. — Так что не стесняйтесь рассказывать о нас и звать к нам! Если мы победим в этом конкурсе с отзывами, то мы расширим ассортимент, и будем чаще делать скидки! — Победите! Победите! Обязательно победите! — раздавались голоса счастливых клиентов. — А можно ещё несколько отзывов написать? — Это можно, но скидку я увеличить не смогу! Паучкам ведь тоже надо что-то кушать!.. — А мы готовы помочь за просто так! — Тогда это не будет лишним! Маффет хотелось улыбаться. Она даже подумала, что не так уж сильно ей нужен этот конкурс, ведь она давным-давно добилась того, чего хотела. …но эту мысль она от себя отогнала. Бизнесу нужны амбиции. Ради этих амбиций даже не жаль выдать Паукексу заслуженный отпуск. Вряд ли проверяющие оценят его присутствие по достоинству. Надо будет это с Ториэль обсудить. Но громкое печатание клиентов вернуло Маффет в настоящий момент, и она подумала, что хотя бы сейчас ей можно ненадолго отогнать будущие заботы… — Ой-ой-ой… …особенно когда за элсенами нужен глаз да глаз. Как хорошо, что у Маффет полно чая.